Dados da vaga Analista De Suporte De Ti em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: Campinas, SP
4. Regime de contratação de tipo Prestador de Serviços (PJ)
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Requisitos Obrigatórios
8. - Conhecimento básico em sistemas operacionais Windows e pacote Office
9. - Boa comunicação, organização e perfil colaborativo
10. - Noções básicas de redes, hardware e softwares de atendimento como GLPI, OTRS, ServiceNow, etc
11. - Capacidade de atender chamados de suporte técnico de primeiro nível via telefone, e-mail ou sistema de chamados Help Desk
12. - Habilidade para registrar e acompanhar incidentes e solicitações garantindo retorno dentro dos prazos estabelecidos SLA
13. - Conhecimento para auxiliar na instalação e configuração de sistemas e equipamentos como Windows, Office, impressoras
14. - Capacidade de orientar os usuários sobre boas práticas de uso dos recursos de TI.
15. Requisitos Desejáveis
16. - Experiência com Active Directory, incluindo gestão de contas e permissões
17. - Conhecimentos em ITIL ou cursos relacionados à área de suporte técnico
18. - Experiência com atendimento remoto usando ferramentas como AnyDesk, TeamViewer, etc
19. - Familiaridade com controle de inventário de equipamentos e controle de acessos
20. - Capacidade de escalar chamados para níveis superiores quando necessário.
21. Resumo dos requisitos: TI, Sistemas de Informação, Redes, Windows, Office, GLPI, OTRS, ServiceNow, SLA, Active Directory, ITIL, AnyDesk, TeamViewer.

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior